Conditions Générales de Vente  La_justice_warmshine.com

Les présentes conditions sont conclues exclusivement entre Micro - Entrepreneur « WARM SHINE », immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 814 097 705, dont le siège social se situe 7 rue Aimé Morot – 75013 Paris – France, ci-après dénommée "www.warmshine.com" et toute personne effectuant un achat sur le site www.warmshine.com, ci-après dénommé "l'internaute" et collectivement dénommées " les parties ".

Les relations entre les parties seront régies exclusivement par les présentes Conditions Générales de Vente, accessibles sur le site warmshine.com. Ces conditions peuvent faire l’objet de modification, dans ce cas les CGV applicables au moment du passage de commande seront celles en vigueur sur le site à cet instant. La date de mise en vigueur des CGV est celle de leur mise en ligne.

L'internaute déclare être majeur ou titulaire d'une autorisation parentale et avoir la capacité juridique à contracter lui permettant ainsi d'effectuer une commande sur warmshine.com.

Pour toute question relative à un achat en ligne ou par téléphone, le Service Client de WARMSHINE peut être joint :
- Si vous êtes titulaire d’un compte, cliquant sur le lien : Mon compte


Par téléphone au 07 83 55 71 89 du Lundi au Samedi de 9h à 21h.
Par e-mail à l’adresse suivante : contact@warmshine.com


ARTICLE 1 : COMMANDE


PASSER VOTRE COMMANDE :

   

l'internaute met les produits dans son panier virtuel
l'internaute choisit le mode de livraison
l’internaute renseigne ses coordonnées
l'internaute décide du mode de paiement
l'internaute effectue sa demande de paiement
Lorsque la commande est passée, l’internaute reçoit un e-mail de confirmation, cet e-mail de confirmation constitue le contrat de vente entre les parties. A cet instant le paiement a été autorisé par l’internaute, et est débité de son compte bancaire.

  

PREPARATION ET PAIEMENT DE VOTRE COMMANDE:

  

Après la confirmation de votre commande, votre paiement est débité automatiquement de votre compte bancaire. Par la suite, si votre commande est passée avant 14h du Lundi au Vendredi, celle-ci sera préparée et expédiée le jour même. Ainsi que l’expédition possible le Samedi avant 12h.

  

PRIX:

  

Les prix affichés par défaut sur le site sont indiqués en euros et hors taxes applicables en France Métropolitaine (y compris la Corse). Les prix restent valables aussi longtemps qu’ils sont affichés sur warmshine.com.

La TVA n’est appliquée au moment du passage de la commande. Les prix des produits affichés sur warmshine.com s'entendent hors frais de port. Ces derniers seront portés à la connaissance de l'internaute sur l'écran récapitulatif lors de la validation de la commande.

Du fait de la fluctuation des devises et du marché, les prix sont susceptibles de changer en cours d'année ou en cours de catalogue. Les prix affichés au catalogue sont donc des prix indicatifs, seuls les prix sur le site sont valables.

Les prix affichés sont les prix définis par le Siège Social de WARMSHINE, il s'agit de prix maximum conseillés, ces prix peuvent donc varier selon la politique commerciale.

  

MOYENS DE PAIEMENT:

  

L'internaute peut régler ses achats par Carte Bancaire via PAYPAL avec une carte Visa, Mastercard, Carte Bleue ou par Virement Bancaire à la Société :

CRÉDIT AGRICOLE
PARIS VICTOR HUGO

87, avenue Raymond Poincaré
75016 PARIS 16

Tél : 01 56 90 50 70

E-mail : paris.victor.hugo@ca-paris.fr

Warmshine.com garantit la sécurité du paiement par carte bancaire via PayPal en ayant le Certificat de cryptage SSL pour le traitement des paiements.

Lors de la validation du processus d’achat par Carte Bancaire, votre paiement est prélevé automatiquement de votre compte dès que votre commande est confirmée.

  

COMMANDE COURRIER:

  

Durant les périodes de promotions, de soldes ou de ventes flash les commandes courriers seront facturées aux prix affichés sur le site warmshine.com le jour de leur réception.

Si le chèque associé est supérieur au montant de la commande la différence vous sera remboursée par chèque.

ATTENTION : si une commande courrier est reçue hors périodes de promotions, les prix des produits seront appliqués sans remise.

Si une commande courrier nous parvient avec une impression du panier d'achat comprenant des produits remisés, qui correspondent à une promotion d'une date antérieure à la réception de la commande, les prix appliqués ne seront pas remisés, les tarifs seront ceux affichés sur le site warmshine.com.
Si le montant du chèque est un inférieur au montant de la commande un conseiller vous contactera par téléphone pour vous informer de la situation.

Les paiements par chèques ou par mandat postal doivent se faire par courrier.

Afin de pouvoir effectuer des contrôles anti-fraude pour sécuriser les transactions de ses clients, warmshine.com sera en droit de demander à l'internaute de fournir un ou plusieurs justificatifs de domicile et/ou copie de carte d'identité par e-mail ou par courrier, avant de valider sa commande.
La commande ne sera alors définitive qu'à réception par warmshine.com de ces documents et envoi de l'e-mail de confirmation. A défaut de la réception de ces pièces ou si celles-ci ne permettent pas d'identifier de manière certaine l'identité de l'auteur de la commande et la réalité de sa domiciliation, warmshine.com se réserve le droit de ne pas accepter la commande.
warmshine.com se réserve également le droit de refuser une commande s'il existe un litige antérieur en cours sur le paiement ou bien un niveau de commande anormalement élevé.

  

PREUVE DE LA COMMANDE:

  

Sauf preuve contraire, nos registres informatiques et ceux de nos prestataires, conservés dans des conditions raisonnables de sécurité, constitueront la preuve de l'ensemble des transactions passées entre warmshine.com et l'internaute. Conformément à la règlementation, nous procédons à un archivage des commandes sur un support fiable. L'internaute pourra y avoir accès sur le site warmshine.com dans l'espace " Mon compte ".

  

ARTICLE 2 : DISPONIBILITE DES MARCHANDISES

       

Nos offres de produits sont valables aussi longtemps qu'elles sont visibles sur le site, sauf opérations spéciales dont la durée de validité est spécifiée sur warmshine.com ou dans les lettres d'information envoyées par e-mail. L'internaute est invité à consulter la disponibilité des articles vendus sur la page d'information de chaque produit.

En cas de commande d'un article qui se révélerait indisponible, warmshine.com se réserve le droit d'annuler la commande sous réserve de prévenir l'internaute.

En cas de commande de plusieurs produits, si l'un des produits se révèle indisponible dans les délais annoncés sur le site, warmshine.com se réserve le droit d'annuler l'article en rupture, le débit du prix de cet article sera alors bien évidemment exclu du paiement total de la commande.

L'internaute peut également opter pour l'annulation partielle de sa commande si certains produits sont indisponibles ou l'annulation totale de sa commande. Dans les deux cas, ces annulations seront possibles sous réserve d'en informer au préalable le Service Client de warmshine.com par téléphone ou par email.


ARTICLE 3 : LIVRAISON ET DELAIS


ADRESSES COLLECTIVES :

 

Dans le cadre d'une livraison à une adresse collective, l'internaute reconnaît que la prestation de warmshine.com pour l'acheminement de la commande s'arrête à la livraison effective à l'adresse collective indiquée dans sa commande, alors même que la commande peut être réceptionnée par un tiers. Le transfert des risques auprès de l'internaute se déroulant à ce moment.

POINT RELAIS :

 

S’il s’avérait que le Point Relais soit fermé (vacances du commerçant par exemple), le colis sera déposé au point relais le plus proche du domicile de l'internaute. Cette information sera indiquée dans son suivi de commande Point Relais. L'internaute dispose d'un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date de réception en Point relais pour récupérer son colis. Passé ce délai, le colis sera retourné à warmshine.com qui fera une relance à l’internaute. Sans réponse après 7 jours warmshine.com considérera que l'internaute a fait valoir son droit de rétractation.

  

DÉLAIS DE LIVRAISON :

  

Les colis sont expédiés du Lundi au Samedi, toutes commandes passées le Samedi après 10h ne pourront être envoyées qu'à partir du lundi de la semaine suivante. Les délais de livraison annoncés sur le site s'appliquent à partir de l'envoi de la commande de l'internaute par warmshine.com. Le délai de réception peut être plus court que le délai annoncé.

Dans le cadre d'une livraison point relais, il se peut que le Point Relais choisi par l'internaute soit fermé (vacances par exemple), dans ce cas le colis sera déposé au point relais le plus proche du domicile de l'internaute. Cette information sera indiquée dans son suivi de commande Point Relais. L'internaute dispose d'un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date de réception en Point relais pour récupérer son colis. Au delà de ce délai, le colis sera renvoyé vers warmshine.com dont le service clients fera alors une première relance auprès de l’internaute. En l'absence de réponse sous 7 jours calendaires, warmshine.com considérera que l'internaute a fait valoir son droit de rétractation.

  

ABSENT LORS DE LA LIVRAISON ?

  

Lorsque le colis est acheminé par La Poste, l'internaute absent lors de la livraison dispose du délai de 10 jours ouvrés pour aller récupérer son colis au bureau de poste indiqué sur l’avis de passage. Passé ce délai, le colis sera renvoyé vers warmshine.com dont le service clients fera alors une première relance auprès de l’internaute. En l'absence de réponse sous 7 jours calendaires, warmshine.com considérera que l'internaute a fait valoir son droit de rétractation.

  

VERIFICATION DES PRODUITS A LA RECEPTION !

  

Warmshine.com recommande expressément à l'internaute de vérifier l'état apparent des produits lors de la livraison. En cas de problème (emballage abîmé, produits visiblement manquants, abîmés ou cassés) l'internaute devra refuser le colis en respectant certaines conditions :
- décrire de manière précise le problème sur le bon de livraison et faire cosigner par le livreur
- contacter warmshine.com sous trois jours afin d’expliquer le problème rencontré.


ARTICLE 4 : ECHANGE ET DROIT DE RETRACTATION


SATISFAIT OU REMBOURSE : DROIT DE RÉTRACTATION :

  

Conformément aux dispositions légales en vigueur, l'internaute dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter du jour de réception de la commande, le retour de la marchandise reste au frais du client.

  

ÉCHANGE POSSIBLE PENDANT 14 JOURS :

  

L'internaute dispose d'un délai de 14 jours pour faire échanger un produit qui ne lui convient pas. Cet échange se fait en ligne au frais du client.

  

COMMENT PROCEDER A UN ECHANGE OU DEMANDER UN REMBOURSEMENT ?

  

Allez dans la rubrique : Mon compte > Retour produit.

Par la suite il vous suffit de sélectionner le ou les articles que vous voulez retourner et de suivre la procédure. Une fois que vous avez généré une demande de retour, notre service client validera ou non votre demande et vous contactera si besoin par téléphone ou par e-mail. Si vous effectuez une demande de retour du lundi au samedi notre équipe vous répondra sous 2-3 jours.

Lorsque votre demande de retour est validée par notre service client, vous pourrez alors terminer la procédure de retour en ligne. Les frais port de votre colis seront à votre charge, et vous n'aurez plus qu'à déposer votre colis au bureau de poste le plus proche, nous nous occupons du reste !

Attention : pour que votre retour soit accepté, le produit doit être retourné neuf, complet sans trace d’usure et dans son emballage d’origine. Si ces conditions ne sont pas remplies, le retour de marchandise sera considéré non conforme et ne sera pas remboursé ni échangé par warmshine.com.

  

COMMENT ET QUAND SUIS-JE REMBOURSÉ EN CAS DE RETRACTATION ?

  

Le remboursement a lieu dans la semaine suivant la date de réception du ou des produits par warmshine.com et au plus tard dans les 30 jours. En cas de paiement par carte bancaire, le remboursement s'effectue directement sur le compte de l'internaute relié à la carte bancaire. En cas de paiement par chèque, le remboursement s'effectue par chèque, envoyé à l'adresse de facturation.

  

JE RECOIS UN PRODUIT DEFECTUEUX OU NE CORRESPONDANT PAS A CE QUE J’AI COMMANDE ?

  

Le transporteur vous livre un colis abîmé ou un produit cassé :
Reportez vous à l’article 3 « Livraison et délais» : "Vérification des produits à la réception !".

Produit non conforme à la commande ou défectueux :
Si l'article livré ne correspond pas au produit commandé par l'internaute (modèle, taille, coloris ou références erronés), vous disposez d'un délai de 14 jours à réception du colis pour faire une demande de retour auprès de warmshine.com. La procédure de retour s'effectue en ligne via votre espace client et reste au frais du client.
Pour être accepté, un produit doit être retourné neuf, complet sans trace d’usure et dans son emballage d’origine. Si ces conditions ne sont pas remplies, le retour de marchandise sera considéré non conforme et ne sera pas remboursé par warmshine.com.

  

OU RETOURNER LA MARCHANDISE :

  
Warmshine.com permet le retour de marchandises au Siège Social pour échange ou remboursement. Le retour de la marchandise reste au frais du client.
Vous pouvez également demander le retour en ligne, une fois votre demande de retour validée par notre service client. Ensuite vous n'aurez plus qu'à déposer votre colis à un bureau de poste.


ARTICLE 5 : GARANTIES ET SAV


QUELLES GARANTIES ET COMMENT LES UTILISER ?

  

Certains produits vendus sur le site warmshine.com bénéficient de garanties commerciales particulières, cependant, tous les produits vendus par warmshine.com, on droit à l'application des garanties légales de conformité (articles L.211-4 à L.211-14 du Code de la consommation) et de vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) dans les conditions prévues par la loi.

Certains produits vendus sur le site bénéficient d'une garantie commerciale mais ne s’applique pas en cas de mauvaise utilisation, de détérioration ou de négligence.

Si le produit de l'internaute s'avérait défectueux pendant la période de garantie, l’internaute devra contacter le Service Après Vente de warmshine.com au 07 83 55 71 89 et suivre les indications qui lui seront transmises.

En cas de retour anormal, abusif ou si l'internaute n'a pas pris connaissance et appliqué les instructions transmises par le Service Après Vente de warmshine.com, le retour du produit sera considéré comme retour non conforme et traité comme tel.


ARTICLE 6 : RESERVE DE PROPRIETE


Warmshine.com conserve la pleine propriété des articles achetés par l'internaute jusqu'à ce que l'internaute ait rempli l'intégralité de ses obligations et notamment jusqu'au parfait paiement du prix, le cas échéant augmenté des intérêts.


ARTICLE 7 : INTEGRALITE


Les présentes Conditions Générales de Vente sont constituées de l'intégralité des clauses qui les composent. Le fait pour warmshine.com de ne pas se prévaloir à un moment donné de l'une quelconque des clauses des présentes, ne peut valoir renonciation à se prévaloir ultérieurement de ces mêmes clauses.
En cas d'invalidité de l'une d'entre elles, les autres clauses demeurent valables.


ARTICLE 8 : DROIT APPLICABLE


Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. Dans le cadre d'un contrat de vente de professionnel à professionnel, tout litige n'ayant pas trouvé une solution amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs et/ou appel en garantie, même pour les procédures d'urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête.


ARTICLE 9 : Facebook / Twitter/ Instagram / Google+ / YouTube / Site internet (www.warmshine.com)

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